Na Auto Center VS, nosso compromisso é com a excelência estética e a performance do seu projeto. Entendemos que volantes e acessórios premium exigem confiança, por isso oferecemos uma política de garantia clara e justa.
1. Prazo de Garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias (3 meses) contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
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Itens de Importação Direta: A garantia cobre defeitos estruturais, falhas nos LEDs (quando houver) e problemas de acabamento originados na produção.
2. O que a Garantia Cobre?
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Defeitos de fabricação na estrutura do volante ou acessório.
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Falhas eletrônicas em componentes integrados (shift paddles, botões multifuncionais e displays).
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Problemas de adesão em partes de fibra de carbono ou costuras que apresentem defeito precoce.
3. O que a Garantia NÃO Cobre? (Exclusões)
Para mantermos o padrão de qualidade, a garantia será invalidada nos seguintes casos:
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Má Instalação: Danos causados por erro de montagem, corte de chicotes originais ou manuseio incorreto do airbag. Recomendamos fortemente a instalação por profissionais especializados.
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Desgaste Natural: Desgaste no couro, alcântara ou tecidos devido ao uso contínuo, suor ou exposição excessiva ao sol sem os devidos cuidados.
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Uso de Produtos Químicos: Danos causados por limpeza com álcool, solventes ou produtos abrasivos que agridam o acabamento premium.
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Modificações: Qualquer tentativa de reparo ou alteração no produto por terceiros não autorizados pela Auto Center VS.
4. Como Acionar a Garantia?
Caso identifique qualquer irregularidade, siga os passos abaixo:
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Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: "Garantia - Pedido #[Número do Pedido]".
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Anexe fotos e, se possível, um vídeo curto demonstrando o defeito mencionado.
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Nossa equipe técnica realizará uma análise preliminar em até 5 dias úteis.
5. Procedimento de Troca ou Reparo
Sendo constatado o defeito de fabricação:
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Caso o item esteja em nosso Estoque Local, a troca será realizada imediatamente após o recebimento da peça defeituosa.
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Caso seja um item Sob Encomenda, iniciaremos o processo de importação de uma nova unidade com prioridade máxima, respeitando os prazos logísticos internacionais.